Рекуррентные платежи и подписка

Исследования показывают: клиенты с подписками возвращаются в 2 раза чаще и тратят на 67% больше. Привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать существующего. С подписками клиенты просто не уходят — они привыкают к автосписанию, а Вы получаете предсказуемый доход.

Преимущества подключения: 

• Рекуррентная модель снижает барьер входа: клиенту проще принять решение без крупного аванса при планировании расходов, тем самым происходит повышение конверсии из интереса в оплату.

• Регулярные платежи дают более честную картину денежного потока. Вместо разовых всплесков от продажи годовых карт появляется прогнозируемая база выручки, на которую можно опираться при планировании.

• Рекурренты позволяют управлять не только продажами, но и нагрузкой. В связке с данными о посещаемости Вы начинаете видеть реальное потребление услуг и можете корректировать расписание, тарифы и ограничения до того, как проблемы станут критичными.

• Отток становится заметен раньше. Снижается активность, меняется паттерн посещений — и у бизнеса появляется время на реакцию, а не только на фиксацию потери.

• Безопасно и выгодно. Нет длительных обязательств перед клиентами. Нет зависимости от банков. Нет риска кассового разрыва.

Рекуррентные платежи — регулярные и периодические списания определённой суммы с банковской карты без подтверждения её владельца.

При оформлении абонемента с данным типом платежа, клиент оформляет подписку.

1. Для начала необходимо создать новый шаблон абонемента или новый период по абонементу.
Далее в настройках шаблона необходимо включить функцию — «Доступен по подписке», а так же указать цену абонемента по подписке

Для того чтобы клиент мог приобрести абонемент с подпиской в магазине, необходимо чтобы так же была включена функция — «Доступен для продажи на сайте/приложении »

И выбрана отображаемая категория в магазине

• Выбор категории

  • В поле «Категория» выберите нужный раздел из выпадающего списка (например, «По подписке»).

  • В древовидной структуре слева убедитесь, что выбрана правильная папка (например, Абонементы -> Клубные карты -> По подписке).

• Настройка видимости:

  • В центральной части экрана под полем «Name» найдите параметр «Доступность в приложении и ЛК».

  • Установите галочку в этом чекбоксе, чтобы категория и входящие в неё услуги отобразились в магазине для клиентов.

• Сохранение изменений:

  • После установки всех параметров нажмите на синюю иконку дискеты (кнопка «Сохранить») в правом верхнем углу блока настроек 

С настройкой структуры можно ознакомиться в данной статье 🔗https://help.fitbase.io/article/14031

2. Чтобы у клиентов была возможность приобретать абонементы по подписке, необходимо настроить онлайн оплату в мобильном приложении, произвести настройку можно по данной статье 🔗https://help.fitbase.io/article/3892

Затем клиент может приобрести абонемент с подпиской в мобильном приложении или личном кабинете

После приобретения абонемента с подпиской, попытки списания оплаты за продления абонемента, будут происходить автоматически, если у клиента достаточно денежных средств на карте и карта не заблокирована

3. В разделе — «Настройки» — «Справочники» — «Клубы» — «Автопродление абонементов» возможно настроить параметры автопродления

4. Важно! Самостоятельно клиент не может отменить подписку.
Сотрудник клуба может произвести отмену автопродления абонемента нажав на кнопку — «Действия» в карточке клиента на абонементе, затем «Отменить автопродления» 

После этого у клиента прекратятся попытки списания денежных средств с карты

5. Если, цена подписке изменилась, то можно изменить цену подписки в шаблоне абонемента. Данное поле всегда доступно для редактирования

Что-то не получилось? Напишите техподдержке ФитБейс через виджет в правом нижнем углу экрана или в Telegram — мы поможем разобраться.