Прогноз вероятности продления абонементов и подписок
Вероятность продления абонемента – это вероятность, с которой конкретный абонемент продлится, если бы он (абонемент) заканчивался в следующем месяце.
Вероятность продления подписки – это вероятность, с которой подписка не отменится в следующем месяце.
Чем выше эта вероятность, тем больше уверенность нашей системы, что абонемент/подписка будут продлены. Вероятность продления для абонемента рассчитывается, даже если он фактически не заканчивается в следующем месяце.
Каждую неделю вероятность продления пересчитывается. В просчете участвуют только абонементы длительностью более 28 дней.
Как определяется факт продления подписки и абонемента?
Продление абонемента: абонемент считается продленным, если до его окончания или в течение календарного месяца после в базе появился новый абонемент этого же клиента.
Продление подписки: подписка считается продленной, если она не отменена.
Что есть в системе FitBase?
- Вероятность продления абонемента/подписки (%) в профиле клиента;
- История изменения вероятности продления по неделям;
- Профиль клиента: Вероятность продления и 9 параметров, которые используются для оценки вероятности.
Как это выглядит?
Вкладка «Клиенты»
- Вероятность продления абонемента/подписки в профиле клиента. Кликаем на виджет с вероятностью и переходим далее.
- История изменения вероятности продления по неделям
- Профиль клиента
Вероятность продления складывается из 9 основных параметров. Рядом с каждым параметром указана цифра, соответствующая значению параметра для этого клиента. Шкала рядом показывает медианную вероятность продления для всех клиентов с таким же значением параметра.
Полный список параметров, используемых в прогнозной ИИ-модели для расчета вероятности продления абонемента/подписки.
Абонементы | Подписки | Новые абонементы и подписки |
Наличие скидки, Месяц окончания, Длительность абонемента, Полная стоимость, Пол, Возраст, Знак зодиака, Количество визитов в первый месяц действия абонемента, Количество визитов в последний месяц действия абонемента, Среднее количество посещений в день за все время действия абонемента, Количество посещений в последнюю неделю, Количество платежей в последний месяц действия абонемента, Количество платежей по клиенту (на все услуги и платежи по абонементам) за все время от появления клиента в базе, Сумма денег, потраченных на доп. услуги за время действия абонемента, Количество платежей в последнюю неделю, Количество абонементов, купленных ранее до момента покупки текущего. | Наличие скидки, Месяц окончания, Длительность подписки, Полная стоимость, Пол, Возраст, Знак зодиака, Количество визитов в первый месяц действия подписки, Количество визитов в последний месяц действия подписки, Среднее количество посещений в день за все время действия подписки, Количество посещений в последнюю неделю, Количество платежей в последний месяц действия подписки, Количество платежей по клиенту (на все услуги и платежи по подписке) за все время от появления клиента в базе, Сумма денег, потраченных на доп. услуги за время действия подписки, Количество платежей в последнюю неделю, Количество продлений подписки. | Наличие скидки, Месяц окончания, Длительность абонемента, Полная стоимость, Пол, Возраст, Знак зодиака, Наличие фото в FitBase, Наличие мобильного приложения, Если есть: Количество дней между завершением предыдущего абонемента и началом текущего, Полное количество визитов по клиенту, Сумма трат по клиенту, Количество абонементов, купленных ранее, Время между появлением в базе и активацией (в днях). |