Перейти на сайт

Интеграция с MAX-бот через FitBase Chat

Настройте чат-бота в MAX для вашего клуба через FitBase Chat. MAX — это российский мессенджер, который дает клубу прямой канал коммуникации с клиентами без риска блокировок.

🔵 Как это работает

После настройки интеграции MAX-бот вашего клуба становится доступен клиентам в разных точках контакта.

Бота можно разместить:

  • на сайте

  • в соцсетях

  • в мобильном приложении

  • в других точках контакта с клиентом

🔵 Как создать бота в MAX

Для работы интеграции необходимо создать корпоративного чат-бота в MAX. Создание бота доступно для зарегистрированных на платформе MAX для бизнеса юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых — резидентов РФ.

Подробная информация о регистрации и доступных типах профилей: Подключение к платформе и создание профиля.

❗ Условия регистрации и лимиты на платформе MAX могут меняться. Актуальную информацию всегда проверяйте в официальной документации по ссылке выше.

Шаг 1. Зарегистрируйте и верифицируйте профиль организации

  1. Перейдите на платформу MAX для бизнеса.

  2. Зарегистрируйте вашу компанию и пройдите верификацию.

  3. Подтвердите данные организации. Без верифицированного профиля создание бота невозможно.

Подробная инструкция по регистрации и верификации здесь.

Шаг 2. Создайте чат-бота

  1. Перейдите в профиль вашей организации на платформе MAX.

  2. В разделе «Чат-боты» нажмите «Создать».

  3. Заполните данные в карточке бота:

    • Логотип — аватар бота. Рекомендуемый размер 500×500 px, не более 5 Мб.

    • Название — отображается в MAX. Длина: 1–59 символов. Допустимы латиница, кириллица, цифры. Эмодзи не поддерживаются.

    • Ник — создается автоматически по шаблону idИНН_bot.

    • Телефон компании — контактный телефон.

    • Сайт — адрес сайта клуба.

    • Описание — краткая информация о боте (до 200 символов).

  4. Нажмите «Создать».

После создания бот отправляется на модерацию. Уведомления о статусе модерации приходят в личные сообщения от бота «MAX для бизнеса».. 


Подробнее про создания бота читайте здесь.

Шаг 3. Получите токен бота

После успешной модерации вам станет доступен токен бота. Его можно найти на платформе MAX в разделе:

Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить — в поле с одноименным названием «Токен».



✅ Сохраните токен — он понадобится при настройке интеграции в FitBase Chat.

Важно: Без токена подключение бота к FitBase Chat невозможно.


🔵 Почему MAX-бот надежнее, чем авторизация через личный аккаунт

При подключении через личный аккаунт есть риск блокировки. Авторизация через QR-код может восприниматься как подозрительная активность — одновременный вход с разных устройств и IP-адресов.

Использование официального корпоративного чат-бота исключает такие риски, потому что:

  • Бот — это отдельная сущность в MAX, предназначенная для бизнеса

  • Бот не нарушает правила платформы

  • Бот не требует авторизации через личный аккаунт

  • Бот не блокируется за одновременный вход с разных устройств


🔵 Как подключить MAX-бота к FitBase Chat

Шаг 1. Включите интеграцию

Перейдите в Настройки → Интеграции → ФитБейс Чат.

Нажмите «Включить интеграцию» и «Сохранить».

Шаг 2. Добавьте канал MAX

  1. Перейдите во вкладку «Каналы» и нажмите «Добавить».

  2. Заполните поля:

    • Название — придумайте понятное название канала 

    • Провайдер — выберите MAX Bot.

    • Токен — вставьте токен, полученный на платформе MAX после модерации бота

Не создавать заявку при первом контакте — отключает автоматическое создание заявок при первом обращении клиента.

  1. Нажмите «Сохранить».

Шаг 3. Проверьте подключение

Если токен введен верно, статус канала изменится на: ✅ «Авторизован».

Шаг 4. Назначьте операторов

  1. Перейдите в раздел «Операторы».

  2. Нажмите «Добавить».

  3. Выберите сотрудника, которому нужно дать доступ к чату.

  4. Выберите нужный канал (MAX).

  5. Нажмите «Сохранить».

🔵 Как операторы работают с MAX-ботом

После подключения бота и назначения операторов сотрудники смогут отвечать и писать клиентам через FitBase Chat так же, как и через другие каналы (Telegram Bot, WhatsApp, VK и т.д.).

⚠️ Важное ограничение MAX
Бот не может написать клиенту первым. Нельзя начать диалог самому и нельзя написать первым даже по никнейму. Это ограничение со стороны MAX.


❓ Часто задаваемые вопросы

⚪️ Как создать бота в MAX?

Для создания бота перейдите в раздел «Чат-боты» в профиле MAX для бизнеса после регистрации и верификации, нажмите «Создать», заполните карточку и отправьте на модерацию. Подробная инструкция — в официальной документации MAX.

⚪️Где взять токен бота?

На платформе MAX в разделе Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить — в поле с названием «Токен».

Бот не может написать клиенту первым. Это ограничение можно обойти?

Нет, это ограничение со стороны MAX. Бот не может начать диалог первым.

⚪️Как создать еще одного бота в MAX?

Подробная инструкция по созданию ботов (в том числе дополнительных) — в официальной документации MAX в разделе «Как добавить еще одного бота».

⚪️Сколько ботов можно создать в MAX?

Количество ботов, доступных для создания, зависит от типа вашего профиля на платформе MAX. Актуальные лимиты указаны в официальной документации MAX в разделе «Cоздание чат-бота». Там же описаны все условия и ограничения.

⚪️Где можно разместить бота?

Бота можно разместить на сайте, в соцсетях, в мобильном приложении и в других точках контакта с клиентом.




👆 На этом пока всё