✨ Переменные — персонализация текста рассылки
В текст рассылки (Push, Фитбейс Чат, SMS) можно вставить переменные — система автоматически подставит данные каждого клиента при отправке.
Что даёт персонализация:
🔹 Обращение по имени вместо обезличенного «Здравствуйте»
🔹 Конкретная дата окончания абонемента и остаток занятий — главный аргумент для продления
🔹 Актуальные баланс, бонусы и количество визитов без участия менеджера
Как вставить переменную
1. В форме отправки, рядом с полем «Текст сообщения», откройте блок «Переменные» — он сгруппирован по категориям.
2. Кликните по нужной переменной — она вставится в текст в позицию курсора. Набирать её вручную не нужно.
3. Можно использовать любое количество переменных в одном сообщении.
Доступные переменные
Анкета клиента: Имя, Фамилия, Баланс (депозит), Бонусные баллы, Общее количество визитов, Ответственный менеджер
Абонемент: Название, Стоимость, Дата окончания, Общее количество занятий, Остаток занятий, Доступно дней заморозки, Количество фактических посещений
Услуга: Название, Остаток занятий, Дата окончания
Клуб: Название филиала, Контактный телефон
📌 Данных занятия (дата, время, зал, тренер) и заявки в рассылке нет — в рассылке нет конкретного события, поэтому эти группы переменных здесь недоступны.
Какой абонемент или услуга подставится
У клиента может быть несколько абонементов и услуг сразу, поэтому источник данных определяется так:
Абонемент: если в фильтрах рассылки вы выбрали абонементы — данные берутся из абонемента, который прошёл фильтр. Если под фильтр подошло несколько — из того, у которого ближайшая дата окончания.
Услуга: если в фильтрах выбраны услуги — данные берутся из услуги, которая прошла фильтр. Если подошло несколько — из той, где меньше остаток занятий.
Если фильтры по абонементам или услугам не заданы — подставляются данные активного продукта: абонемент с ближайшей датой окончания, услуга с минимальным остатком занятий.
📌 Пример: у клиента два абонемента — «Йога» (до 01.07) и «Бокс» (до 01.08). Если вы фильтровали по абонементу «Бокс», в сообщение уйдёт «Бокс», хотя «Йога» заканчивается раньше. Если фильтр по абонементам не задавали — уйдёт «Йога» как заканчивающаяся раньше.
📌 Совет: чтобы сообщение было точным, задавайте фильтр по тому продукту, о котором пишете, — подставятся именно его данные.
Если данных нет
Если у клиента нет значения переменной (например, не указана фамилия) или нет активного абонемента/услуги — подставляется пустая строка, сообщение отправится.