Перейти на сайт

📏 Замеры: справочник и внесение данных клиенту

Как настроить справочник замеров клуба и вносить замеры клиенту в CRM: вес, обхваты, гибкость и свои показатели с динамикой и историей

Раздел «Замеры» показывает прогресс клиента в цифрах: тренер, управляющий или сам клиент вносит значения, система считает динамику. Инструкция состоит из двух частей: как заполнить справочник замеров клуба и как вносить замеры клиенту в CRM.

Кому доступно: управляющий филиала и суперпользователь. Настройки модуля и замеры — в разрезе филиала: у каждого филиала свой набор доступных замеров.

Введение

Что это. Раздел «Замеры» — одно место, где клуб фиксирует показатели клиента: вес, обхваты, гибкость, планку, пульс покоя или любой свой показатель. Что именно измерять, клуб решает сам: набор замеров, единица измерения и допустимые границы задаются в справочнике. Данные вносят сотрудник в CRM, тренер в приложении тренера и — если клуб разрешил — сам клиент в приложении клиента.

Что это даёт:

  • Клиенту — видимый результат: значение, его изменение, график и история за весь период. Не «кажется, что стал сильнее», а цифры, по которым видно, что время и деньги работают.
  • Тренеру — аргумент в разговоре и повод к следующему шагу: динамика по каждому показателю, история замеров, понятная точка для консультации и корректировки плана.
  • Клубу и студии — единый стандарт замеров по филиалам вместо блокнотов и таблиц: одинаковый набор показателей, понятные правила ввода, данные не теряются при смене тренера.
  • Студиям без персонала — клиент вносит замеры сам, а тренер и управляющий видят динамику в CRM.

Почему считаем это важным. Клиент продолжает заниматься, когда видит, что становится лучше. Замеры превращают занятия в измеримый результат: у клуба появляется язык цифр для разговора с клиентом, у тренера — инструмент удержания и повод предложить персональные тренировки, а у клиента — понятная причина возвращаться. Поэтому замеры живут в CRM и в обоих мобильных приложениях, а не в бумажных бланках на ресепшене.

Часть 1. Справочник замеров (что клуб измеряет)

Раздел: Настройки → Справочники → Замеры.

Шаг 1. Включить модуль

Тумблер «Включить модуль».

  • Выключен — раздел «Замеры» не отображается ни в CRM, ни в мобильных приложениях. Ранее сохранённые данные не удаляются.
  • Включён — в карточке клиента появляется таб «Замеры», в приложениях тренера и клиента — раздел «Замеры».

Шаг 2. Решить, вносят ли замеры клиенты

Чекбокс «Разрешать клиентам вносить замеры» — «Клиенты смогут вносить свои данные в мобильном приложении для клиентов».

  • Раздел не используется — Модуль: Выкл · Чекбокс: — · Как работает: Раздел «Замеры» скрыт в CRM, приложении тренера и приложении клиента. Данные сохраняются
  • Вносят только сотрудники — Модуль: Вкл · Чекбокс: Снят · Как работает: Замеры вносят сотрудник в CRM и тренер в приложении тренера. Клиент в приложении видит свои замеры и динамику, но кнопки «Добавить замер» у него нет
  • Вносят сотрудники и клиенты — Модуль: Вкл · Чекбокс: Установлен · Как работает: Замеры вносят сотрудник в CRM, тренер в приложении тренера и клиент в приложении клиента

Шаг 3. Указать филиалы

Столбец «Доступность в филиалах» (фильтр над таблицей — «Филиалы») — в каких филиалах замер доступен.

  • Замер, не отмеченный для филиала, не показывается в карточке клиента и в приложениях этого филиала.
  • Набор доступных замеров определяется филиалом: у сотрудника — филиалом, в котором он работает; у клиента — филиалом, выбранным у него в приложении как активный.
  • Тумблер активности тоже действует по филиалам: один и тот же замер может быть активен в одном филиале и неактивен в другом.

Шаг 4. Создать замер

Кнопка «+ Создать замер» — открывается панель с полями:

  • Название — Обязательно: Да · Что писать: Короткое и понятное клиенту: «Вес», «Обхват груди», «Планка», «Пульс покоя». Название видно в карточке, в приложении тренера и в приложении клиента
  • Описание — Обязательно: Нет · Что писать: Как измерять показатель. Показывается пользователю в блоке «О замере»: например, «Взвешивайтесь 1–2 раза в неделю утром, до еды, на твёрдой поверхности»
  • Тип — Обязательно: Да · Что писать: «Числовое значение» — ввод числа с границами; «Время» — выбор часов, минут и секунд
  • Единица измерения — Обязательно: Да для типа «Числовое значение» · Что писать: Из фиксированного списка: кг · см · уд/мин · % · ° (градусы) · ккал · кг/м² · м · балл · раз · ед. Свою единицу добавить нельзя
  • Мин. значение — Обязательно: Нет · Что писать: Нижняя граница допустимого значения. Может быть отрицательной
  • Макс. значение — Обязательно: Нет · Что писать: Верхняя граница допустимого значения

Правила заполнения:

  • Границы нужны, чтобы защитить данные от опечаток: значение вне диапазона система не примет.
  • Если указать «Мин.» больше «Макс.», сохранение заблокируется с подсветкой поля.
  • Для замеров типа «Время» единица измерения и границы не запрашиваются — время задаётся выбором часов, минут и секунд.
  • Рекомендация системы: не более шести замеров — они выглядят плитками в карточке и приложениях.

Примеры заполнения:

  • Вес — Тип: Числовое значение · Единица: кг · Мин.: 30 · Макс.: 200
  • Обхват груди — Тип: Числовое значение · Единица: см · Мин.: 40 · Макс.: 200
  • Гибкость (наклон) — Тип: Числовое значение · Единица: см · Мин.: −20 · Макс.: 20
  • Пульс покоя — Тип: Числовое значение · Единица: уд/мин · Мин.: 40 · Макс.: 200
  • Процент жира — Тип: Числовое значение · Единица: % · Мин.: 3 · Макс.: 60
  • Планка — Тип: Время · Единица: — · Мин.: — · Макс.: —

Шаг 5. Настроить порядок

Порядок в списке меняется перетаскиванием (drag&drop).

  • Порядок определяет, как замеры идут в карточке клиента, в приложении тренера и в приложении клиента.
  • Плитками в карточке показываются первые шесть замеров; остальные доступны по ссылке «Показать все».

Шаг 6. Активность и архив

Над таблицей — переключатель «Актуальные» / «Архив».

  • Неактивный замер не предлагается для новых замеров, но значения, внесённые ранее, остаются в истории.
  • Архив — замер уходит на таб «Архив» и больше не отображается в карточке клиента и в приложениях. История сохранённых значений не удаляется.

Что показывается в интерфейсах, когда настройки меняются: видны только замеры, активные в филиале на текущий момент. Значения по замерам, которые стали неактивными или не отмечены для филиала, в интерфейсах не выводятся, но в системе сохраняются.

Пример 1. Единый перечень замеров на всю сеть

Цель: во всех филиалах сети одинаковый набор замеров и одинаковая логика.

  1. Создайте замеры в разделе Настройки → Справочники → Замеры: например «Вес» (кг, 30–200), «Обхват груди» (см, 40–200), «Гибкость» (см, −20…20), «Планка» (тип «Время»), «Пульс покоя» (уд/мин, 40–200). Описания заполняйте сразу — они показываются тренеру и клиенту в блоке «О замере».
  2. Отметьте все филиалы у каждого замера: в столбце «Доступность в филиалах» отметьте все филиалы сети — тогда замер доступен во всей сети.
  3. Включите модуль в каждом филиале: тумблер «Включить модуль» настраивается отдельно по филиалам, поэтому его нужно включить в каждом из них.
  4. Определитесь с клиентским вводом: чекбокс «Разрешать клиентам вносить замеры» тоже настраивается по филиалам — включите там, где клиенты вносят замеры сами.
  5. Расставьте порядок перетаскиванием: он определяет порядок плиток и полей в карточке клиента, в приложении тренера и в приложении клиента (плитками показываются первые шесть замеров).
  6. Проверьте результат: откройте карточку клиента в любом из филиалов — в табе «Замеры» должен быть весь перечень, а в модалке «Добавить замер» — все поля.

Пример 2. Изменения на отдельном филиале

  • Добавить замер только одному филиалу — Как сделать: Создать замер и отметить в «Доступности в филиалах» только этот филиал · Кого затрагивает: только выбранный филиал
  • Перестать измерять показатель в одном филиале — Как сделать: Снять галочку этого филиала в столбце «Доступность в филиалах» (или выключить тумблер активности в строке замера для этого филиала) · Кого затрагивает: только этот филиал; значения в истории сохраняются
  • В студии без персонала клиенты вносят сами, в клубе с тренерами — нет — Как сделать: В настройках филиала включить чекбокс «Разрешать клиентам вносить замеры» только у студии · Кого затрагивает: только выбранный филиал
  • Филиал вообще не использует замеры — Как сделать: Выключить «Включить модуль» в этом филиале · Кого затрагивает: раздел «Замеры» скрыт в этом филиале, данные сохраняются
  • Изменить название, описание или границы показателя для всей сети — Как сделать: Отредактировать замер в справочнике · Кого затрагивает: все филиалы, где замер отмечен

Важно: настройки действуют в разрезе филиала — изменение в одном филиале не меняет остальные. Набор замеров, который видит сотрудник, определяется филиалом, в котором он работает; клиент видит замеры активного филиала, выбранного в приложении. Если замер не отмечен для филиала, его значения в этом филиале не отображаются, но остаются в системе.

Часть 2. Внесение данных в CRM

Как внести замер

  1. Откройте карточку клиента → таб «Замеры».
  2. Кнопка «+ Добавить замер».
  3. Заполните нужные показатели. Можно заполнить не все — пустые поля останутся пустыми и в историю как значения не попадут.
  4. Рядом с каждым полем видно предыдущее значение и дату («Предыдущее: 61,2 кг · 12.08.2026») — удобно диктовать клиенту динамику по ходу.
  5. При необходимости добавьте Комментарий (например, «после отпуска», «жалобы на колено»).
  6. Сохранить. Кнопка активна, только если заполнено хотя бы одно значение.

Если значение выходит за границы, заданные в справочнике, или начинается с нуля, система покажет ошибку «Введенные данные не соответствуют допустимому диапазону» — проверьте ввод.

Что происходит после сохранения

  • В блоке «Основные показатели» появляются плитки: значение, единица измерения, дельта со стрелкой и подпись «Предыдущее».
  • Дельта считается от предыдущего внесённого значения этого показателя. Если в предыдущем замере показатель не заполняли — сравниваем с ближайшим более ранним значением.
  • Если предыдущего значения нет, вместо дельты показывается «Без изменений».

Просмотр динамики

  • Клик по плитке показателя — история показателя: текущее значение и дельта, график, таблица «Дата | значение» с пагинацией. Дата в таблице — ссылка на редактирование замера.
  • Блок «Динамика» — выберите показатель из списка, чтобы посмотреть график.
  • Кнопка «Таблица замеров» — все замеры клиента: можно задать период, отфильтровать по дате и выгрузить в файл, выбрав столбцы (показатели) для выгрузки. Пустые значения в таблице — прочерк.

Изменение и удаление

  • Откройте замер из истории → «Изменить замер»: значения можно поправить, справа доступна кнопка «Удалить замер».
  • После изменения или удаления значения, дельты и графики пересчитываются автоматически.
  • Внесение, редактирование и удаление замеров в CRM доступны управляющему филиала и суперпользователю.

Частые вопросы

Замер не отображается в карточке клиента — почему?

Три причины: модуль выключен в филиале; замер не отмечен для этого филиала в столбце «Доступность в филиалах»; замер неактивен или в архиве. Данные при этом не теряются.

Почему в карточке только шесть показателей?

Плитками показываются первые шесть по порядку из справочника. Остальные — по ссылке «Показать все». Хотите показывать другой показатель плиткой — измените порядок в справочнике.

Я пропустил показатель при внесении — это ошибка?

Нет. Заполняйте те показатели, которые измеряли в этот раз. Пропуск не влияет на расчёт дельты: она возьмёт ближайшее более раннее значение.

Клиент может исправить замер, который внёс тренер?

Нет. В приложении клиента действия доступны только для его собственных замеров: замер тренера он видит, но изменить или удалить не может.

Нужно убрать замер совсем. Как быть с историей?

Если показатель больше не измеряете — снимите активность (замер перестанет предлагаться для новых записей, история сохранится). Если надо скрыть из интерфейсов полностью — отправьте в архив.

Что видит тренер в приложении?

Раздел «Замеры» в карточке клиента: он может внести замер любому своему клиенту, но изменить или удалить — только те, что внёс сам.

👆 На этом пока всё