Шаг 7. Как настроить автозадачи

В этой статье показываем, как ускорить работу с клиентами с помощью ФитБейс

Готовы облегчить вам жизнь! 😉 

ФитБейс сообщит вам, если клиент давно не посещал клуб или если заканчивается абонемент, напомнит, когда нужно позвонить и поздравить клиента с днём рождения, а также оповестит клиента о времени начала тренировки и не только. 

🔗 Карта взаимодействия с клиентом

Идём в раздел ФитБейс Настройки Автоматизация:

В разделе уже есть шаблоны основных автоматических задач и действий. Если нужно, вы можете изменить, отключить или вовсе убрать в архив какую-то автозадачу:


Вы можете создать задачу под свои цели — для этого есть кнопка «Создать автоматическое действие»

В базе есть много триггеров, на которые программа отреагирует и совершит нужное вам действие:


При выборе разных триггеров списки действий могут различаться. Например, начисление бонуса доступно при выборе триггера о продаже абонемента или услуги.

Как это работает на практике

Например, вы хотите создать простую задачу, чтобы сотрудник клуба позвонил новому клиенту на следующий день и предложил записаться на пробное занятие.

Тогда вам нужно создать автоматическое действие с такими условиями:

  1. Название задачи

  2. Триггер «Создание клиента»

  3. Условия: статус клиента «Новый»

  4. Действие «Создать задачу»

  5. Назначение ответственных — «Все» 

  6. Тип задачи «Звонок»

  7. День формирования задачи — «-1»
    Обратите внимание на подсказку в синем поле, она сориентирует по времени действия задачи.

  8. Описание задачи для сотрудника в шаблоне сообщения 

  9. Кнопка «Сохранить» 💾

После сохранения проверьте, что автоматическое действие включено:

Сотрудники увидят созданную для них задачу в разделе Задачи:


Например, настройка автоматического действия для отправки клиенту PUSH-оповещения (доступно для клиентов с установленным фирменным приложением клуба) о предстоящей тренировке за три часа: 



При использовании триггера «Начало тренировки» в шаблоне сообщения доступны разные переменные. Они позволяют сообщить клиенту название его тренировки, время занятия, имя тренера и не только. 

Триггер «Изменение статуса записи» позволяет создать автодействие и предупредить клиента, когда освободится место для записи на занятие. Можно создать действие «Отправить PUSH, когда статус записи сменится с “В ожидании” на “Подтверждено/ не подтверждено”».

В разделе Настройки Автоматизация вы сразу сможете увидеть, какие действия совершались по задачам и в каком количестве:


Увидеть клиента, для которого создавалось действие, можно в самой автозадаче, во вкладке Созданные задачи:



Что-то не получилось? Напишите техподдержке ФитБейс через виджет в правом нижнем углу экрана или в Telegram — мы поможем разобраться.

Работает на