💬 Интеграция с мессенджерами через сервис Wazzup

Пытаетесь вспомнить, в какой мессенджер отправить клиенту сообщение? Забудьте о переключении между несколькими приложениями и соцсетями! Сервис Wazzup позволяет собирать популярные социальные сети и мессенджеры (WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, [нельзя]gram) и вести диалог с клиентом в одном окне.

Зарегистрируйтесь в сервисе Wazzup, пройдя по нашей реферальной ссылке и вы получите бонус 500₽, который можно использовать при оплате: 🔗https://wazzup24.com/?utm_p=7ps2wu

Полезные ссылки: 

• Выбрать тариф Wazzup: 🔗wazzup24.com/pricing/ 

• Всё про Wazzup: 🔗wazzup24.com/help/ru/

• Техподдержка Wazzup: WhatsApp; Wazzup support bot; mailto:support.

Как подключить интеграцию

Добавьте в личном кабинете Wazzup те каналы связи, которые будете использовать (Каналы -> Добавить канал): 

Создайте API ключ: нажмите на «Интеграция с CRM» и выберите «API». После - нажмите «Подключить». Скопируйте ключ API, который показан на экране.

В меню ФитБейс выберите Настройки → Интеграции → Wazzup.
Включите интеграцию сервиса с ФитБейс и вставьте скопированный API ключ. Затем нажмите «Сохранить» 💾 

После этого нажмите на кнопку «Обновить список сотрудников».

На сайте сервиса Wazzup перейдите во вкладку «Интеграция с CRM» и в настройках нажмите на «Выбрать»

Здесь установите роли сотрудникам в ФитБейс: 

• роли Руководитель и Контроль качества могут видеть историю переписки всех менеджеров;
• роль Менеджер видит историю переписки только с теми клиентами, за которых он ответственный. Не видит историю переписки других менеджеров. 

Теперь ваши сотрудники смогут общаться с клиентами в разделе Wazzup прямо из ФитБейс:

При включённой интеграции иконка открытия WhatsApp в карточке клиента не вызывает программу на компьютере, а запускает диалог именно через Wazzup. Так все диалоги собираются в одном месте и менеджеру или администратору не нужно переключаться между разными каналами связи. Удобно, правда?

При поступлении сообщений от неизвестного клиента в ФитБейс формируется заявка в разделе Заявки. Также в заявке и в карточке клиента отображается тип контакта. При включенной интеграции с Wazzup по этому контакту можно будет открыть чат.

Кстати, ФитБейс передает в Wazzup информацию о ФИО клиента, что позволяет отображать имя клиента в окне диалога Wazzup.  

⚠️  Это очередная версия интеграции, в будущем мы планируем сохранять переписку в ФитБейс.

Что-то не получилось? Напишите техподдержке ФитБейс через виджет в правом нижнем углу экрана или в Telegram — мы поможем разобраться.