📬 Как настроить парсер почты и собирать заявки из разных источников во встроенную CRM?

Откройте Настройки → Интеграции → Парсер почты.

1. Нажмите на кнопку «Создать почтовый ящик»:

2. Укажите филиал, название и выберите рекламный источник:

• Филиал клуба – на него будут приходить письма и, соответственно, формироваться заявки;

• Название почтового ящика – это наименование почтового ящика. После финальной настройки это также будет названием заявок;

• Рекламный источник – он указывается для аналитики и автоматически подставляется в заявку при парсинге.

Далее кнопка «Сохранить»

3. Скопируйте почтовый ящик и укажите его на сайте, чтобы заявки с формы отправлялись на сгенерированную почту:

Рекомендации по отправке писем с сайта и других источников:

• Необходимо, как минимум, передавать информацию с именем и контактом;

• Если вы используете несколько форм, то в них столбцы должны совпадать. В ином случае необходимо создавать дополнительный почтовый ящик.
  Форма-1: в форме указаны два поля – «Имя» и «Номер телефона» – почтовый ящик №1.
  Форма-2: в форме указаны три поля – «Имя», «Номер телефона» и «Комментарий» – почтовый ящик №2.

• Для корректного парсинга в «Заявки» не рекомендуется использовать много свободных полей, которые клиент может заполнить.
  Корректный пример: «Имя», «Номер телефона», «Описание».
  

4. Заполните вашу форму, после чего отправьте её.
Письмо должно прийти в интервале от 1 до 5 минут;

5. Далее перейдите обратно в систему Fitbase:
Нажмите кнопку «Загрузить последнее письмо», а затем «Создать шаблон»:

6. Теперь необходимо отметить в тексте нужные переменные. В данном случае используются:

• {Name} – обязательное поле, имя клиента;

• {Phone} – обязательное поле, номер телефона;

• {Description} – описание, которое будет продублировано в заявку;

• Изменяемое значение – поля, которые будут постоянно меняться, либо не имеют значимости. Например, время отправки.

На данный момент шаблон выглядит так:

После отметки переменными:

Важно: обратите внимание на то, что текст не удаляется и не прописываются дополнительные поля. Необходимо, чтобы форма, приходящая с сайта не отличалась от той, что имеется в системе.
Также между переменными обязательно должен быть текст, либо же символ.

Кнопка «Сохранить».

7. Перейдите ещё раз на сайт и отправьте повторно вашу форму.
Если всё сделано корректно, то вы увидите лид в разделе «Заявки»:

На этапе «Неразобранные» будут отображаться попадающие с формы заявки с данными. Поля из заявки уже заполнены, вам остается только связаться с клиентом и провести его по дальнейшим этапам «Воронки продаж».

В случае, если клиент с таким номером телефона уже есть в клиентской базе, то система автоматически привяжет заявку к карточке клиента.

Для того, чтобы посмотреть все письма, которые были отправлены когда-либо, вам необходимо кликнуть на раздел «Письма»:

Вы можете выполнить фильтрацию по почтовому ящику или же по архивных письмам. Здесь же можно отправить письмо в архив или же открыть его, чтобы подробнее с ним ознакомиться:

✨Подробнее о том, как настроить сбор заявок с ВКонтакте