📲 Как создать массовую SMS-рассылку в FitBase
📘 Описание функции
SMS-рассылка в FitBase — это мощный инструмент коммуникации с клиентами. Он позволяет оперативно информировать большое количество пользователей о важных событиях:
Закрытие зала (ремонт, карантин)
Изменение расписания
Акции и скидки
Продление абонементов
Напоминания и многое другое
✅ Преимущества SMS-рассылки:
🔹 Высокая скорость доставки — клиент получает уведомление мгновенно
🔹 100% охват — при наличии актуального номера телефона
🔹 Точечный выбор аудитории — благодаря гибкой системе фильтрации
🔹 Экономия времени — вместо ручного набора сообщений вы делаете всё за 5 минут
📌 Для работы SMS-рассылки необходимо использовать интеграцию с сервисами:
SmsInt
SMSc
🔧 Пошаговая инструкция по созданию SMS-рассылки
Шаг 1: Авторизуйтесь в FitBase
Зайдите в свою учетную запись администратора или сотрудника с доступом к разделу «Клиенты».
Шаг 2: Перейдите в раздел «Клиенты»
В меню слева выберите пункт Клиенты — здесь находится вся ваша клиентская база.
Шаг 3: Настройте фильтры для выбора целевой аудитории
Используйте фильтры, чтобы выбрать нужных клиентов:
Заполните фильтры в разделе Клиент / Абонемент / Услуги
Нажмите кнопку “Сохранить”
📌 Совет: Чем точнее фильтры — тем эффективнее будет ваша рассылка.
Шаг 4: Выберите клиентов для рассылки
После применения фильтров:
Установите галочку на начальном столбце
Нажмите кнопку "Выбрать всех клиентов по заданному фильтру"
Кнопка станет зеленого цвета
Шаг 5: Выберите действие — Рассылка SMS
Нажмите на кнопку Действия, затем в выпадающем списке выберите “Отправить смс”
Шаг 6: Напишите текст сообщения
Введите Название рассылки
Введите Текст сообщения
Выберите Тип
Выберите Тип интеграции (Smsint.ru / smsc.ru)
📌 Совет: Используйте четкие и понятные формулировки. Клиент должен сразу понять суть.
Шаг 7: Подтвердите отправку
Проверьте текст сообщения и количество получателей. Если всё верно — нажмите Отправить
⚠️ Важные моменты
⚠️ Длина SMS : каждый символ имеет значение. Не превышайте лимит, чтобы избежать разбиения сообщения на несколько частей.
⚠️ Статусы клиентов: не отправляйте сообщения клиентам в архиве или с некорректными телефонами.
⚠️ Частота рассылок: избегайте спама, чтобы не вызвать негатив у клиентов.
⚠️ Тестирование : перед массовой рассылкой протестируйте её на 1–2 тестовых клиентах.
📈 Как проверить эффективность SMS-рассылки?
Перейдите в раздел Отчеты и аналитика
Во вкладке Маркетинг выберите СМС
Здесь вы можете наблюдать за статусом рассылки смс
🆘 Возникли вопросы?
Если у вас возникли проблемы при настройке или работе с SMS-рассылкой, обратитесь в техническую поддержку через иконку в правом нижнем углу экрана.