📢 Отчеты «Маркетинг»

Перейдите в раздел «Отчеты и аналитика» → «Маркетинг»

 «Сводный отчет по рекламным источникам »

Внутри нас встречают фильтры по дате создания карточке клиента — «Дата добавления», «Дате покупок» — период, в который клиент должен совершить покупку, чтобы попасть в отчёт

В отчете есть 3 столбика:

• Название источника — откуда пришел клиент
• Количество клиентов — сколько человек совершило покупки, в указанные выше периоды
• Сумма продаж — общее количество денег полученное с клиентов по источнику

Отчет по Пуш-уведомлениям

В него попадают все push-уведомления, которые были отправлены из вашего клуба (через автоматические действия или массовыми рассылками)

Здесь фильтры выглядят иначе — это строки для ввода

Вы можете фильтроваться по: Дате отправки, Клиентам, Заголовкам, Тексту из уведомления, Кто отправил, Статусу отправки

Почему пуш-уведомления не приходят?

При формировании массивной рассылки, требуется время на её отправку. Подобные уведомления будут со статусом «Ожидает отправки»

Причины по которым в столбике «Статус отправки» стоит «Не отправлено»:

• Клиент был вне доступа сети
• Клиент отключил push-уведомления в приложении или в настройках смартфона
• Клиент выключил смартфон или поставил на «Авиарежим»

Отчёт по промокодам

Перейдите в раздел «Отчёты и аналитика» → «Промокоды»

Внутри вас встречает стандартный выбор периода «Дата Активации» — укажите нужный и нажмите «Пуск»
  

В сформированном списке есть столбики:

• Дата продажи — время и факт продажи (абонемент/товар/услуга)
• Клиент — кому продали (абонемент/товар/услуга)
• Промокод — название промокода
• Формат — фиксированную сумму или процентную
• Размер скидки — сумма, которую промокод вычел из цены
• Тип — на что был применён промокод (абонемент/товар/услуга)
• Наименование — абонемент/товар/услуга
• Менеджер — менеджер продажи
• Цена — изначальная стоимость (абонемента/товара/услуги)
• Фактическая цена — сумма с вычетом промокода

В столбцах «Формат» и «Тип» можно фильтроваться

В строке «Общая сумма скидок» видно сумму всех применённых промокодов
 

Отчёт по СМС

В него можно перейти в разделе «Отчеты и аналитика» - «СМС»
 

Внутри отчета можно увидеть информацию по каждому отправленному сообщению из клуба через массовые действия. Как это сделать описано в нашей статье → 🔗https://help.fitbase.io/article/3814

Давайте разберем, что означают столбцы в отчете:

• # — номер рассылки, какая она была по счету
• Название — имя рассылки, которое вы указывали при отправке
• Текст сообщения — что увидят клиенты в самом СМС
• Дата — время в которое создали рассылку
• Тип рассылки —  также указываете вы при создании
• Инициатор — с учетной записи какого сотрудника была создана рассылка
• Кол-во клиентов — точное значение клиентов, которых рассылка затронула
• Статус — окончена рассылка или ещё в процессе

Чтобы понять, каким клиентам пришло смс, а какие не получили — нажмите на саму рассылку:

 Статус «Delivered» - означает получение клиентом смс

Рейтинг программы лояльности

С появлением программы лояльности добавился отчёт, который помогает искать клиентов в рейтинге в различные периоды по лигам

• Позиция — номер в рейтинге «Лидерборд»
• Аватар — фото клиента
• Никнейм — псевдоним, который выбрал клиент
• Баллы клиента за период — общее заработанное количество именно в выбранный период

Топ 3 клиента выделяются цветом

1. Золотой
2. Серебрянный
3. Бронзовый

Так же имеются четыре фильтра, для удобного отслеживания клиентов в отчёте:

1. Фильтр — «Период»
   Возможно выбрать необходимый временной период
2. Фильтр — «ФИО клиента»
   Возможность найти клиента по его ФИО
3. Фильтр — «Лига»
   Возможность найти клиента по его лиге в программе лояльности
4. Фильтр — «Никнейм»
   Возможность найти клиента по его никнейм в программе лояльности

Движение баллов программы лояльности

Отчёт отслеживает любые операции связанные со списанием баллов при возврате или начислении при покупке

Выбираем период и определённого клиента (если необходимо) и получаем такие столбцы:

• Клиент — ФИО клиента
• Баллы — количество начисленных или списанных баллов
• Тип начисления — причина изменения количества баллов
• Дата начисления — точное время до минут, когда произошло изменение

В правом верхнем углу видно общее количество операций (количество строк в отчёте) + сумма по всем вместе взятым

Что-то не получилось? Напишите техподдержке ФитБейс через виджет в правом нижнем углу экрана или в 🔗Telegram — мы поможем разобраться

🔗Как сделать рассылку →

🔗Как создать рекламные источники →

🔗Как создать промокод →