📢 Отчеты «Маркетинг»

Маркетинг играет важную роль в жизни клуба. Данные отчеты помогут собрать статистику по нему для улучшения

Перейдите в раздел «Отчеты и аналитика» → «Маркетинг»

 «Сводный отчет по рекламным источникам »

Внутри нас встречают фильтры по дате создания карточке клиента — «Дата добавления», «Дате покупок» — период, в который клиент должен совершить покупку, чтобы попасть в отчёт

В отчете есть 3 столбика:

  • Название источника — откуда пришел клиент
  • Количество клиентов — сколько человек совершило покупки, в указанные выше периоды
  • Сумма продаж — общее количество денег полученное с клиентов по источнику

Отчет по Пуш-уведомлениям

В него попадают все push-уведомления, которые были отправлены из вашего клуба (через автоматические действия или массовыми рассылками)

Здесь фильтры выглядят иначе — это строки для ввода

Вы можете фильтроваться по: Дате отправки, Клиентам, Заголовкам, Тексту из уведомления, Кто отправил, Статусу отправки

Почему пуш-уведомления не приходят?

При формировании массивной рассылки, требуется время на её отправку. Подобные уведомления будут со статусом «Ожидает отправки»

Причины по которым в столбике «Статус отправки» стоит «Не отправлено»:

  • Клиент был вне доступа сети
  • Клиент отключил push-уведомления в приложении или в настройках смартфона
  • Клиент выключил смартфон или поставил на «Авиарежим»

Отчёт по промокодам

Перейдите в раздел «Отчёты и аналитика» → «Промокоды»


Внутри вас встречает стандартный выбор периода «Дата Активации» — укажите нужный и нажмите «Пуск»
 
 


В сформированном списке есть столбики:

  • Дата продажи — время и факт продажи (абонемент/товар/услуга)
  • Клиент — кому продали (абонемент/товар/услуга)
  • Промокод — название промокода
  • Формат — фиксированную сумму или процентную
  • Размер скидки — сумма, которую промокод вычел из цены
  • Тип — на что был применён промокод (абонемент/товар/услуга)
  • Наименование — абонемент/товар/услуга
  • Менеджер — менеджер продажи
  • Цена — изначальная стоимость (абонемента/товара/услуги)
  • Фактическая цена — сумма с вычетом промокода

В столбцах «Формат» и «Тип» можно фильтроваться

В строке «Общая сумма скидок» видно сумму всех применённых промокодов
 

Отчёт по СМС

В него можно перейти в разделе «Отчеты и аналитика» - «СМС»
 

Внутри отчета можно увидеть информацию по каждому отправленному сообщению из клуба через массовые действия. Как это сделать описано в нашей статье → 🔗https://help.fitbase.io/article/3814

Давайте разберем, что означают столбцы в отчете:

  • # — номер рассылки, какая она была по счету
  • Название — имя рассылки, которое вы указывали при отправке
  • Текст сообщения — что увидят клиенты в самом СМС
  • Дата — время в которое создали рассылку
  • Тип рассылки —  также указываете вы при создании
  • Инициатор — с учетной записи какого сотрудника была создана рассылка
  • Кол-во клиентов — точное значение клиентов, которых рассылка затронула
  • Статус — окончена рассылка или ещё в процессе

Чтобы понять, каким клиентам пришло смс, а какие не получили — нажмите на саму рассылку:

 Статус «Delivered» - означает получение клиентом смс

Рейтинг программы лояльности

С появлением программы лояльности добавился отчёт, который помогает искать клиентов в рейтинге в различные периоды по лигам

  • Позиция — номер в рейтинге «Лидерборд»
  • Аватар — фото клиента
  • Никнейм  псевдоним, который выбрал клиент
  • Баллы клиента за период — общее заработанное количество именно в выбранный период

Топ 3 клиента выделяются цветом

  1. Золотой
  2. Серебрянный
  3. Бронзовый

Так же имеются четыре фильтра, для удобного отслеживания клиентов в отчёте:

  1. Фильтр — «Период»
    Возможно выбрать необходимый временной период
  2. Фильтр — «ФИО клиента»
    Возможность найти клиента по его ФИО
  3. Фильтр — «Лига»
    Возможность найти клиента по его лиге в программе лояльности
  4. Фильтр — «Никнейм»
    Возможность найти клиента по его никнейм в программе лояльности

Движение баллов программы лояльности

Отчёт отслеживает любые операции связанные со списанием баллов при возврате или начислении при покупке

Выбираем период и определённого клиента (если необходимо) и получаем такие столбцы:

  • Клиент — ФИО клиента
  • Баллы — количество начисленных или списанных баллов
  • Тип начисления  причина изменения количества баллов
  • Дата начисления — точное время до минут, когда произошло изменение

В правом верхнем углу видно общее количество операций (количество строк в отчёте) + сумма по всем вместе взятым


Что-то не получилось? Напишите техподдержке ФитБейс через виджет в правом нижнем углу экрана или в 🔗Telegram — мы поможем разобраться

🔗Как сделать рассылку →

🔗Как создать рекламные источники →

🔗Как создать промокод →

Работает на